Customer Care

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Orders are typically processed within 1–5 business days.
Once shipped, you will receive tracking information via email.

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Japan: 1–3 business days
United States: 3–7 business days
Europe: 5–10 business days

Delivery times are estimates and may vary.

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International orders are shipped from Japan.

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Returns & Exchanges

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Returns

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If you received a damaged or incorrect item, please contact us within 7 days of delivery.

Return Shipping

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A standard withdrawal form is available upon request.

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Delivery delays
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配送について

すべての商品は日本・横浜の倉庫より発送されます。

ご注文確定後、通常1〜5営業日以内に発送いたします。
発送後、追跡番号をメールでご案内いたします。

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日本国内：1〜3営業日
アメリカ：3〜7営業日
ヨーロッパ：5〜10営業日

※配送日数は目安となります

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海外配送の場合、以下が発生する場合があります：

関税
VAT（付加価値税）
その他手数料

これらは商品価格に含まれておらず、お客様のご負担となります。

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万が一ご満足いただけない場合は、返品・交換を承ります。

返品

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未使用・未洗濯
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セール商品

セール商品は原則返品不可となります。

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交換

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不良品は到着後7日以内にご連絡ください。

返送料

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EU圏のお客様は、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品する権利があります。

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