配送ポリシー
SHIPPING POLICY（配送ポリシー）
For customers in Japan: Please scroll down for Japanese.
日本のお客様はページ下部の日本語をご確認ください。
This Shipping Policy applies to all orders placed through our website.
1. Order Processing Time
All orders are processed within 1–5 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email.
You will receive a notification when your order has shipped.
Please note that during peak periods or product launches, processing times may be slightly extended.
2. Shipping Origin
All orders are shipped from our warehouse in Yokohama, Japan.
3. Shipping Rates and Delivery Estimates
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout based on weight, destination, and shipping method.
Estimated delivery times after shipment:
- Japan (Domestic): 1–3 business days
- United States: 3–7 business days
- Europe (EU/UK): 5–10 business days
- Other International: 5–12 business days
Delivery times are estimates only and are not guaranteed.
4. Shipping Carriers
- Domestic (Japan): Sagawa Express
- International: Sagawa Express (with handoff to local carriers such as UPS or equivalent)
5. Duties, Taxes, and Import Fees (IMPORTANT)
All international orders are shipped on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis.
This means:
- Orders are shipped from Japan at full declared value
- Import duties, VAT, taxes, and customs fees are NOT included in the purchase price
- These charges are determined by your local customs authority and must be paid by the customer before delivery
Battenwear is not responsible for:
- Customs delays
- Additional import charges
- Packages held or rejected by customs
6. Shipment Confirmation & Tracking
Once your order has shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking information.
7. Shipping Issues & Liability
Once an order has been handed to the shipping carrier, Battenwear is not responsible for:
- Lost or stolen packages
- Delivery delays caused by the carrier
- Incorrect delivery due to carrier error
If you believe your package is lost, please contact the carrier directly.
If your shipping address has experienced delivery issues, please contact us before placing your order.
8. Failed Delivery / Refused Shipments
If a shipment is refused, unclaimed, or returned to sender:
-
No refunds will be issued
本配送ポリシーは、当ウェブサイトでのすべてのご注文に適用されます。
1. ご注文の処理時間
ご注文確定後、通常1〜5営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
発送完了後、追跡情報をメールにてご案内いたします。
※繁忙期や新作発売時には、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
2. 発送元
すべての商品は、日本・横浜の倉庫より発送されます。
3. 送料および配送日数
送料は商品の重量・配送先・配送方法に応じてチェックアウト時に表示されます。
発送後の配送目安：
- 日本国内： 1〜3営業日
- アメリカ： 3〜7営業日
- ヨーロッパ（EU/UK）： 5〜10営業日
- その他海外： 5〜12営業日
※上記は目安であり、保証されるものではありません。
4. 配送業者
- 国内配送： 佐川急便
- 海外配送： 佐川急便（現地でUPS等の配送業者へ引き継がれる場合があります）
5. 関税・税金について（重要）
海外発送はすべて**DDU（関税込みではない条件）**で行われます。
- 商品は日本から**正確な金額で申告（フルバリュー）**されます
- 関税・消費税・輸入手数料は商品価格に含まれておりません
- これらの費用はお客様のご負担となります
EUのお客様へ：
VAT（付加価値税）および通関手数料が配達時に請求される場合があります。
アメリカのお客様へ：
一定金額以下の場合は関税が発生しない場合がありますが、制度変更の可能性があります。
Battenwearでは以下について責任を負いかねます：
- 通関による遅延
- 追加で発生する税金・手数料
- 通関で保留・返送された荷物
6. 発送通知と追跡
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
7. 配送トラブル・免責事項
商品が配送業者へ引き渡された後の以下について、当社は責任を負いません：
- 紛失・盗難
- 配送遅延
- 配送業者による誤配
配送トラブルが発生した場合は、直接配送業者へお問い合わせください。
盗難リスクのある住所の場合は、事前にご相談ください。
8. 受取拒否・返送について
受取拒否・長期不在などにより返送された場合：
-
返金は行いません